就診流程 - 三峽大學附屬仁和醫院

就診流程

一、門診就診流程
初診患者 → 預檢、分診→ 1、持有效憑證（身份證、宜昌市市民卡、大宜昌市醫?？ǎ┑阶灾鷻C或窗口掛號
2、未帶有效憑證或無有效憑證患者到導醫臺或掛號收費室填單子掛號
→ 掛號自助機、微信自助掛號或掛號收費窗口掛號 → 就診門診各診室 → 繳費銀行卡、微信、支付寶請在自助機上自助繳費或掛號收費窗口繳費 → 檢查各科室檢查 → 領取檢查報告結果到原就診科室就診 → 繳費銀行卡、微信、支付寶請在自助機上自助繳費或掛號收費窗口繳費 → 取藥、治療等

復診患者 →1、持有效憑證(身份證、市民卡、出院小結、門（急）診病歷) → 掛號自助機、微信自助掛號或掛號收費窗口掛
2、未帶有效憑證到導醫臺填單子補辦就診憑證
號 → 就診門診各科室 → 繳費銀行卡、微信、支付寶請在自助機上自助繳費或掛號收費窗口繳費 → 檢查各科室檢查 → 領取檢查報告結果到原就診科室就診 → 繳費銀行卡、微信、支付寶請在自助機上自助繳費或掛號收費窗口繳費 → 取藥、治療等
二、門診就診須知
尊敬的患者：
為使您順利安全就診，請認真閱讀以下須知：
1、凡來我院就診人員須持有湖北省醫療機構門診病歷，持身份證或實名卡就診，病歷及身份證市民卡不能相互借用或串用，若由此導致不良后果，由患者自行承擔。
2、若無身份證時請仔細填寫患者卡片信息，一經確定后，就診信息不能更改。
3、務必妥善保管門（急）診病歷，切勿涂改、刮擦、撕頁、損毀，門診病歷是您就診、處理醫療相關問題的重要依據。
4、按時間順序粘貼您所接受的各項檢查報告（結果）單，以便妥善保存，切勿涂改、毀損、遺失。
5、就診過程中請妥善保管您的錢物和票據，防止丟失。
6、您就診時，有權決定是否接受醫師推薦或要求的特殊檢查（治療）項目。如接受特殊檢查（治療）或門（急）診手術，請您在知情同意書上親自簽字或指定代理人簽字，由代理人簽字的，請在門（急）診病歷相應位置書面注明所指定的代理人并授權委托；如拒絕接受醫師推薦的項目，請您在病歷及知情同意書中拒絕意見并簽名。
7、在我院就診過程中，對醫師采取的檢查、治療意見，如有疑問，請馬上與醫師聯系。在本院取藥后，應注意藥物的使用方法，如有疑問，請及時來我院復診。
8、請您遵照醫囑治療，病情如有變化，應及時來我院復診。
9、在醫院就診過程中如有疑問請咨詢導醫分診人員或醫院工作人員，請不要親信其他冒充“好心人”的就醫指引，防止“醫托”的拐騙。保衛科電話：6553281
三、門診科室樓層分布
在門診、病房等醫院顯著位置設有醫院科室分布圖，門診平面分布圖，診室標識、導向清晰易懂。
樓層分布圖：

門診樓樓層索引
1F	掛號收費室/西藥房/簡易門診/母嬰室/患者服務中心/預檢分診臺/護理?？崎T診				8F		透析室
2F	外科門診/兒科門診/兒童輸液室/中藥房				9F		腫瘤科/血液內科/康復醫學科/中醫科病區
3F	檢驗科				10F		腎病內科/內分泌科/皮膚科病區
4F	內科門診/婦產科門診/門診收費室/消化內鏡室/功能科（心電圖、腦電圖、骨密度、TCD）/肌電圖室				12F		兒科一病區
5F	眼科門診/耳鼻喉科門診/康復醫學科門診/皮膚科門診				13F		兒科二病區（新生兒重癥監護室）
6F	生殖中心/男性科門診/疼痛科/門診部辦公室/乙醇檢測中心				14F
7F	口腔科門診/中醫科門診/戒煙門診/宜昌仁和司法鑒定所
住院樓樓層索引
B2F	地下停車場			13F		骨科一/疼痛科病區
B1F	地下停車場			14F		骨科二病區
1F	消防監控、病人服務中心、住院收費、醫保、警務室、慢性病門診、住院藥房、消防控制中心、仁和杏林超市、西點屋			15F		骨科三病區
2F	輸血科、消毒供應中心			16F		手外科病區
3F	手術室/麻醉科			17F		燒傷/耳鼻喉/口腔科病區
4F	手術室/麻醉科			18F		眼科病區
5F	設備層、信息科（統計室）			19F		胸外科/泌尿外科病區
6F	重癥醫學科			20F		神經外科病區
7F	產科一病區			21F		神經內科病區
8F	產科二病區（產房）			22F		心血管內科一病區
9F	婦科一病區			23F		心血管內科二病區
10F	婦科二病區			24F		消化內科病區
11F	普外科一病區			25F		呼吸內科病區
12F	普外科二病區/肛腸科病區
醫技樓樓層索引
1F	放射影像科	4F	超聲影像科
2F	放射影像科	5F	公共衛生科、健康管理科（體檢中心）
3F	介入室	6F	病理科

四、輔檢流程及結果發放
1、輔檢流程：醫生開單→繳費→輔檢科室登記或預約→做檢查→取結果→診室就診
2、檢驗檢查結果：憑檢驗回執單在門診三樓檢驗科候診廳自助機上打印檢驗結果;CT/核磁共振憑回執單在醫技樓一樓CT/核磁共振候診廳自助機上打印檢查結果及膠片。消化內鏡、心功能、腦電圖、肌電圖、病檢結果等在相應科室人工發放檢查結果。
五、門診便民服務
1、導醫咨詢：在門診一樓設有患者服務中心，門診二樓、四樓、五樓、六樓、七樓都設有專門的分診臺，實行導醫服務、學雷鋒青年志愿者服務，為病人解疑釋惑，引導病人就診。
2、患者服務中心及分診臺便民服務：提供免費電話，加蓋病情證明章，免費無線上網，寄存非貴重物品，代郵檢查報告單，出借輪椅、平車，免費提供熱水、一次性水杯、老花鏡、紙、筆、針線盒、測體重；一樓還設有母嬰室，各樓層的導診護士臺為患者提供健康教育資料、測血壓、量體溫、咨詢服務。
3、簡易門診：為患者開具常規檢查申請單、常規用藥處方。
4、預約掛號：電話預約、微信預約、網絡預約、現場預約。
5、分層及診區掛號繳費：門診各樓層設有自助掛號、繳費機，一樓，四樓設有人工收費窗口掛號繳費。
6、自助服務平臺：可以為病友提供現場掛號、門診繳費、費用查詢等服務。
六、門診工作時間：
1、平診及專家門診：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
2、急診科：全天24小時應診，全年無休；急救電話：0717-6551829
3、24小時醫技科室：心電圖室、超聲科、檢驗科、放射科
4、兒科午間門診（12:00-14:30）：兒科晚間門診（17:30-22:00）
5、門診掛號窗口：7:40-22:00 其他時間：急診收費窗口
6、除窗口掛號外，我院還開設了多種預約掛號方式門診各樓層設有助服務終端并有工作人員指導使用，方便患者掛號就醫。
7、體檢中心工作時間：周一～周五全天；周六上午。
七、門診專家、?？祁A約診療
預約方式：
1）網上預約：登錄三峽大學附屬仁和醫院網站地址：http://www.wokuangnn.cn/，點擊：“網上預約”進行專家掛號。
2）微信預約：搜索微信公眾號“三峽大學附屬仁和醫院”，或掃描醫院二維碼點擊關注進入界面進行專家掛號。
3）現場預約：憑有關證件到我院收費室六號窗口，可進行門診專家及相關?？崎T診預約。
4）電話預約：撥打導醫臺電話：6553992，可進行門診專家及相關科室門診預約。
八、門診投訴
1、書面信函投訴投寄地址：湖北省宜昌市夷陵大道410號，郵編：443001。
2、投訴電話：0717-6554538
3、現場投訴：門診大廳投訴接待室
4、投訴箱：門診大廳。
九、醫院交通
來院路線：在宜昌東站坐B1、K1、B9、K9路等公交到十五站中下車步行100米即到；其他不同位置的起點根據現有的公交坐2、5、103、106、107、B333、小鴉專線等公交車到“仁和醫院”站下車即到，B5、B21、B211、B313等公交到十五中站下車步行100米即到。
十、患者入院流程
醫生開具住院證→出入院辦理處辦理住院手續（門診收費室七號窗口、新住院樓一樓住院收費處）→入住相應科室。急危重癥患者由醫務人員協助辦理。
十一、門診退費流程
發票正副聯、處方或檢查單憑據（自助繳費憑證）→執行科室工作人員及處方醫生在雙聯發票上雙簽字（自助繳費憑證）→持簽字單據及處方或檢查治療申請單到門診收費窗口退費（凡是票據正副聯少一聯不能退費）
十二、醫院電話
急救電話：6551829 行政總值班：6551228 門診導醫臺：6553992